Noleggio UTOPIA

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO, RIMBORSI E MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE Annullamento da parte del Cliente Il Cliente che, per qualsiasi motivo, sia impossibilitato a usufruire del servizio prenotato dovrà darne comunicazione scritta alla Società mediante e-mail o altro mezzo idoneo a garantire prova della ricezione. Rimborso per annullamento comunicato entro 48 ore Qualora la comunicazione di annullamento pervenga alla Società entro e non oltre 48 (quarantotto) ore antecedenti l’orario previsto per l’erogazione del servizio, il Cliente avrà diritto al rimborso integrale delle somme versate, ad eccezione di eventuali commissioni di prenotazione o costi di gestione espressamente indicati al momento dell’acquisto. Annullamento comunicato oltre il termine di 48 ore In caso di annullamento comunicato oltre il termine di 48 ore antecedenti il servizio, non sarà riconosciuto alcun rimborso e le somme versate dal Cliente saranno definitivamente acquisite dalla Società a titolo di penale, fatto salvo quanto previsto nei casi di cui al successivo punto 6. Prenotazioni last minute Le prenotazioni effettuate entro le 48 ore antecedenti l’orario di inizio del servizio sono considerate prenotazioni last minute. Per tali prenotazioni non è previsto alcun rimborso in caso di annullamento da parte del Cliente, fermo restando quanto previsto nei casi di cui al punto 6. Mancata presentazione o ritardo del Cliente In caso di mancata presentazione del Cliente all’orario e nel luogo stabiliti per l’inizio del servizio (no-show), ovvero in caso di ritardo tale da impedire il regolare svolgimento dell’attività programmata, il Cliente perderà integralmente le somme versate, senza diritto ad alcun rimborso. Annullamento o impossibilità di esecuzione del servizio per cause non imputabili al Cliente Qualora il servizio non possa essere eseguito per: condizioni meteorologiche avverse; cause di forza maggiore; cause tecniche o organizzative imputabili alla Società; il Cliente avrà diritto, a propria scelta: a) al rimborso integrale delle somme versate, oppure b) alla riprotezione della prenotazione mediante spostamento del servizio alla prima data utile disponibile. Ticket e acconti Salvo quanto espressamente previsto nel presente articolo, i ticket di prenotazione e gli eventuali acconti versati si intendono non rimborsabili. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il presente contratto ha ad oggetto servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, nonché servizi di trasporto passeggeri. Pertanto non trova applicazione il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. ------------------------- CANCELLATION POLICY, REFUNDS AND BOOKING MODIFICATIONS 1. Cancellation by the Customer If the Customer is unable to participate in the booked service for any reason, they must notify the Company in writing by email or any other means capable of providing proof of receipt. 2. Refund for cancellations communicated at least 48 hours in advance If the cancellation notice is received by the Company **no later than 48 (forty-eight) hours before the scheduled start time of the service**, the Customer shall be entitled to a **full refund of the amounts paid**, except for any booking fees or administrative charges expressly indicated at the time of purchase. 3. Cancellation communicated less than 48 hours before the service In the event that the cancellation is communicated **less than 48 hours before the scheduled service**, **no refund shall be granted** and all amounts paid by the Customer shall be **retained by the Company as a cancellation penalty**, except as provided in clause 6 below. 4. Last-minute bookings Bookings made **within 48 hours prior to the scheduled start time of the service** shall be considered **last-minute bookings**. For such bookings **no refund shall be granted in the event of cancellation by the Customer**, without prejudice to the provisions set out in clause 6. 5. Failure to attend or late arrival If the Customer **fails to appear at the agreed meeting point and time (no-show)** or arrives late in a way that prevents the service from being carried out as scheduled, **all amounts paid shall be forfeited** and no refund shall be due. 6. Cancellation or impossibility of providing the service for reasons not attributable to the Customer If the service cannot be carried out due to: * adverse weather conditions * force majeure events * technical or operational reasons attributable to the Company the Customer shall be entitled, at their choice, to: a) a **full refund of the amounts paid**, or b) the **rescheduling of the booking** to the first available date, subject to the Company’s operational availability. 7. Tickets and deposits Unless expressly provided otherwise in this article, **booking tickets and deposits shall be considered non-refundable**. --- EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL Pursuant to Article 59, paragraph 1, letter b) of **Italian Legislative Decree No. 206 of 6 September 2005 (Consumer Code)**, this contract concerns **passenger transport services and leisure activities provided on a specific date or period**. Therefore, **the statutory right of withdrawal provided for by Articles 52 and following of the Consumer Code does not apply**.